소프트웨어 등록 키는 주문 처리 시 즉시 고객에게 이메일을 통해 전송됩니다. 아직 받지 못한 경우 메일 서버에 필터가 있어 첨부 파일이 있는 메시지를 받지 못할 수 있습니다. 등록 키가 있는 메시지에는 등록 키 사본이 포함된 작은 텍스트 파일 첨부 파일이 있습니다.

주문 정보를 사용하여 등록된 사용자의 콘솔
http://www.r-tt.com/UserConsole.shtml을 액세스하고 msn.com, yahoo.com 등 대체 이메일 서버로 이메일을 변경할 수 있습니다. 그런 다음 등록 키를 등록된 사용자 콘솔 메뉴에서 새로운 이메일로 재전송하도록 요청합니다.

때때로 고객의 이메일 서버가 등록 키가 포함된 이메일 메시지 본문을 손상시킵니다.
등록 키에 문제가 있는 경우 해당 사본이 있는 첨부된 파일을 사용할 수 있습니다.

제품을 등록하려면 등록 키(RK)가 포함된 원래 메시지를 가져와서, RK 사본이 있는 첨부된 텍스트 파일을 열고, RK를 강조 표시하고, 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 복사를 선택합니다. 그런 다음 제품을 실행하고 등록 창을 엽니다. 해당 창에 이름 및 회사 이름을 입력합니다. 회사가 없는 경우 Home(집), Personal(개인) 등을 입력할 수 있습니다. 등록 키 필드에 PC 마우스의 삽입 포인트를 놓고 다시 마우스 오른쪽 단추를 클릭한 다음 붙여넣기를 선택합니다. 수동 키를 수동으로 입력하려고 시도하지 마십시오.

또한 시스템에서 최신 소프트웨어 버전을 설치했는지 확인해야 합니다. 이전 버전의 소프트웨어는 2008년 중반기에 구현된 새로운 등록 키 형식을 지원하지 않습니다.

등록 문제가 계속 발생하는 경우 등록을 제출하기 전에, 키를 붙여 넣은 후 등록 창 스크린샷을 R-TT로 보내주십시오. 스크린샷을 만들려면, 등록 창이 화면에서 활성화되면 Ctrl+PrtScn 키를 누른 다음 Microsoft Paint 등을 사용하여 .gif 또는 .jpg 파일로 이미지를 저장합니다(새 파일을 열고 Ctrl+V 클릭).

R-TT 판매 정책 http://www.r-tt.com/BuyOnLine.shtml에 따라, 구입일 1년 내에 고객 지원 서비스를 보장합니다. 서비스에는 해당 기간 동안 기술 지원, 고객 지원 및 구입한 제품에 대한 모든 업데이트와 새로운 릴리스가 포함됩니다.

1년 지원 서비스가 만료되면 정식 사용자는 할인된 가격에 지원 서비스를 계속 받을 수 있게 갱신할 수 있습니다. 갱신 지원 구입은 만료 날짜로부터 1년까지 지원 서비스를 연장합니다. 지원 서비스 갱신 후 정식 사용자에게 새 등록 키가 발급됩니다.

해당 주문에 대한 고객 지원 기간이 만료되는 경우, 연장 고객 서비스에 대한 비용을 지불하고 현재 버전의 소프트웨어에 대한 새로운 등록 키를 받을 수 있습니다. 등록된 사용자 콘솔 http://www.r-tt.com/UserConsole.shtml에서 주문 정보를 입력하고 해당 주문이 데이터베이스에서 발견되는 경우, 연장 고객 서비스 요금이 주문 날짜에 따라 자동으로 계산됩니다.

제품 등록 키는 구입일 1년 내에 실행되는 모든 소프트웨어 버전 및 빌드에서 작동합니다. 등록 키는 정식 사용자가 원하는 기간 동안 원래 구입한 소프트웨어에서 사용할 수 있습니다. 소프트웨어 라이선스는 만료되지 않습니다.

1년 기간의 지원 서비스가 만료되는 경우, 정식 사용자는 지원 서비스를 계속 받기 위해 할인된 가격에 해당 지원을 갱신할 수 있습니다. 갱신 지원 구입은 만료 날짜로부터 1년까지 서비스 기간을 연장합니다. 지원 서비스 갱신 후 정식 사용자에게 새 등록 키가 발급됩니다.

해당 주문에 대한 고객 지원 기간이 만료되는 경우, 연장 고객 서비스에 대한 비용을 지불하고 현재 버전의 소프트웨어에 대한 새로운 등록 키를 받을 수 있습니다. 등록된 사용자 콘솔 http://www.r-tt.com/UserConsole.shtml에서 주문 정보를 입력하고 해당 주문이 데이터베이스에서 발견되는 경우, 연장 고객 서비스 요금이 주문 날짜에 따라 자동으로 계산됩니다.

등록된 사용자 콘솔 http://www.r-tt.com/UserConsole.shtml을 사용하여 이메일 정보를 변경하고 등록 키를 이메일로 재전송하도록 언제든지 요청할 수 있습니다.

죄송합니다. 하지만 고객에게 이전 버전의 소프트웨어를 제공하지 않습니다. 컴퓨터 운영 체제(Windows 또는 Mac)에 대한 업데이트가 나오면, 일부 새로운 구성 요소는 R-TT 소프트웨어 운영에 영향을 줄 수 있습니다. 이로 인해 잠재적으로 PC에서 문제가 발생할 수 있습니다. R-TT는 제품이 업데이트된 운영 체제와 호환되도록 항상 고객에게 업데이트된 현재 버전의 제품을 제공합니다. R-TT 고객은 R-TT 소프트웨어에 대한 모든 업그레이드 및 업데이트가 포함된 무료 고객 서비스를 1년 동안 받을 수 있습니다. 1년은 소프트웨어 사본을 만들고 백업용으로 CD/DVD 또는 다른 미디어에 이 사본을 저장하기에 충분한 시간입니다. 인터넷으로 이전 버전을 찾을 수도 있지만 이전 버전을 다운로드하도록 고객에게 권장하지 않습니다. 연장 고객 서비스에 대한 비용 지불 시, 현재 버전에 대한 새로운 등록 키를 받게 됩니다.

죄송합니다. 하지만 다운로드 가능한 소프트웨어에 대한 환불을 제공하지 않습니다. 환불 정책은 웹 사이트에 게시되며 구입 전에 모든 고객이 http://www.r-tt.com/Purchase.shtml을 액세스할 수 있습니다.

환불 정책에 동의하지 않으며 소프트웨어 관련 구입 전에 문제가 있는 경우 기술 지원 팀 http://www.r-tt.com/TechnicalSupport.shtml에 문의해야 합니다.

R-Tools는 여러 가지 지불 옵션을 제공합니다. 먼저 인터넷으로 지불을 처리하지 않으려는 경우 팩스로 주문 및 신용 카드 세부 사항을 보내면 수동으로 해당 주문을 처리해 드립니다.

또한 인보이스(http://www.r-tt.com/GetInvoice.shtml)를 생성하고 은행에서 전신 송금으로 지불할 수 있습니다. 은행 영수증 사본을 팩스로 R-TT에 보내주십시오. 지불을 받으면 즉시 주문이 처리됩니다. R-TT 팩스 번호는 1-240-525-7604입니다.

개인 수표 또는 머니 오더도 허용되지만 지불이 R-TT 은행 계좌에 입금되는 경우에만 주문이 처리됩니다. 수표 또는 머니 오더를 우편으로 R-TT에 보내는 경우 R-TT 웹 사이트에서 생성된 인보이스 사본을 함께 제공하십시오.

현재 모든 R-TT 제품은 다운로드만 할 수 있습니다(
http://www.r-tt.com/BuyOnLine.shtml). 구입 시 제품을 즉시 다운로드할 수 있습니다. 다운로드 가능한 패키지에는 제품의 설정 파일, 전자 문서 및 라이선스만 포함됩니다. 상자 또는 미디어는 포함되지 않습니다. 소프트웨어가 다운로드되면 CD에 등록 키와 함께 소프트웨어 사본을 저장하고 백업용으로 보관할 수 있습니다.

2년 이전에 R-Studio NTFS를 구입했기 때문에, 초기 가격 차이로 인해 이전 NTFS 버전을 현재 버전의 R-STUDIO로 업그레이드하지 못할 수 있습니다.
먼저, 이전 버전의 R-Studio NTFS를 R-Studio NTFS 버전 4.6으로 업그레이드하는 것과 같은 R-Studio NTFS 연장 고객 서비스를 위한 비용을 지불해야 합니다. 그런 다음 R-Studio NTFS 4.6은 30.00달러에 R-STUDIO 4.6으로 업그레이드할 수 있습니다.
등록된 사용자 콘솔에 주문 정보를 입력하고 해당 주문이 데이터베이스에서 발견되는 경우, 연장 고객 서비스 요금이 주문 날짜에 따라 자동으로 계산됩니다.
이러한 방식으로, 업그레이드의 최종 비용은 최소한 새로운 R-STUDIO 구입을 위한 라이선스 요금보다 약간 낮습니다.