• Versandkosten werden nicht erstattet.
• Für jede Rücksendung und jeden Austausch ist eine Rücksendenummer (RMA) notwendig.* Eine Austausch oder eine Gutschrift ist ohne RMA nicht möglich.
• Eine RMA muss innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum angefordert werden. Nach dieser Frist ist der Verkauf endgültig.
• Das Paket muss innerhalb von 10 Arbeitstagen bei uns eintreffen.
• Nutzen Sie einen Versender, der die Nachverfolgung der Sendung ermöglicht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, für eine adäquate Versicherung des Pakets zu sorgen.
• Alle Rücksendegründe sind unten aufgeführt.
• Als Teil unserer Vertrauensgarantie fallen für Sie keine Kosten für die Rücknahme an.
• Alle Produkte müssen in neuwertigem Zustand und originalverpackt inklusive Zubehör, UPC-Codes und Handbüchern an uns zurückgegeben werden.
• Bereits geöffnete Produkte nehmen wir nicht zurück.

* Beantragung einer Rückgabe
Füllen Sie zuerst das RMA-Formular aus. Ein Mitarbeiter unserer Vertriebsabteilung wird sich mit Ihnen innerhalb von zwei Arbeitstagen wegen einer RMA-Nummer in Verbindung setzen.

Nach Erhalt der Rücksendenummer (RMA)
1. Schreiben Sie die RMA leserlich auf den Rücksendeschein.
2. Schicken Sie das gesamte Paket an:
R-Tools Technology Inc.
Attn: Returns Center (RMA Number:_____)
10520 Yonge Street, Unit 35B, Suite 232
Richmond Hill, ON, L4C 3C7, CANADA

Gutschriften
Gutschriften werden innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Empfang der Ware verschickt. Alle Gutschriften erfolgen auf die Kreditkarte, die auf der Rechnung erscheint. Kosten für Versand und Verpackung werden nicht erstattet. Trotz zügiger Bearbeitung durch uns kann es durch Banklaufzeiten bis zu 10 zusätzliche Tage dauern, bis die Gutschrift bei Ihnen ankommt. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an Ihre Bank. Wenn Sie Ihre Ware mit einem Scheck bezahlt haben, wird Ihnen ein Scheck mit der Gutschrift innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware zugeschickt.

Ersatz
Wenn wir eine Ware austauschen, erhalten Sie eine neue Ware inklusive einer neuen Tracking-Nummer, sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten, geprüft und verarbeitet haben.