De acordo com a nossa política de venda
https://www.r-tt.com/pt/BuyOnLine.shtml, garantimos o serviço de apoio ao cliente durante um ano após a data de compra. Os serviços incluem suporte técnico, suporte ao cliente e todas as actualizações e novos lançamentos para o produto adquirido durante esse prazo.
Quando o serviço de apoio de um ano expira, o licenciado pode renovar esse apoio a um preço de desconto para continuar a receber os serviços de apoio. A compra da renovação do apoio irá estender o seu apoio por 1 ano a partir da sua data de expiração. Uma nova chave de registo é emitida ao licenciado após renovação dos serviços de apoio.
Se o seu período de apoio ao cliente expirou, pode pagar a Extensão de Atendimento ao Cliente e obter uma nova chave de registo para a versão actual do software. Quando digita as suas informações de encomenda na Consola de Utilizador registado
http://www.r-tt.com/pt/UserConsole.shtml e a sua encomenda está na nossa base de dados, as taxas de extensão de apoio ao cliente são calculadas automaticamente com base na data da encomenda.