Klucz rejestracyjny oprogramowania jest wysyłany do klienta mailem natychmiast po przetworzeniu zamówienia. Jeśli jeszcze go nie otrzymałeś, prawdopodobnie masz filtr na swojej poczcie i nie możesz odbierać wiadomości z załącznikami. Wiadomość z kluczem rejestracyjnym zawiera mały plik tekstowy z kopią klucza rejestracyjnego.

Korzystając z informacji o zamówieniu, wejdź do Portalu Klienta https://www.r-tt.com/UserConsole.shtml, a następnie zmień swój adres e-mail na dowolny alternatywny serwer poczty e-mail, taki jak msn.com, yahoo.com. Następnie poproś o ponowne przesłanie klucza rejestracyjnego na nową skrzynkę e-mail z menu Portalu Klienta.

Czasami serwer pocztowy klienta uszkadza treść wiadomości e-mail zawierającej klucz rejestracyjny.
Jeśli masz problemy z kluczem rejestracyjnym, możesz skorzystać z załączonego pliku z jego kopią.

W celu zarejestrowania produktu należy wziąć oryginalną wiadomość z kluczem rejestracyjnym (KR), otworzyć załączony plik tekstowy z kopią KR, zaznaczyć KR, kliknąć go prawym przyciskiem myszy i wybrać Kopiuj. Następnie uruchom produkt i otwórz okno rejestracji. Wpisz swoje imię i nazwisko oraz nazwę firmy w odpowiednich polach (jeśli nie masz firmy, możesz wpisać Dom, Użytek Osobisty, itp.). Kliknij pole klucza rejestracyjnego, kliknij ponownie prawym przyciskiem myszy i wybierz Wklej. Nie próbuj ręcznie wpisywać klucza rejestracyjnego.

Powinieneś również sprawdzić, czy masz zainstalowaną najnowszą wersję oprogramowania na swoim komputerze. Stare wersje naszego oprogramowania nie obsługują nowego formatu klucza rejestracyjnego, który został zaimplementowany w połowie 2008 roku.

Jeśli problem z rejestracją nadal występuje, prześlij nam zrzut ekranu okna rejestracji po wklejeniu klucza, ale przed dokończeniem rejestracji. Aby zrobić zrzut ekranu, możesz nacisnąć klawisze Ctrl+PrtScn, gdy okno rejestracji jest aktywne na ekranie, a następnie zapisać obraz w pliku .gif lub .jpg za pomocą np. Microsoft Paint (Otwórz nowy plik i kliknij Ctrl+ V).

Zgodnie z naszą polityką sprzedaży https://www.r-tt.com/BuyOnLine.shtml, gwarantujemy obsługę klienta w ciągu jednego roku od daty zakupu. Usługi obejmują pomoc techniczną, obsługę klienta oraz wszystkie aktualizacje i nowe wersje zakupionego produktu w tym okresie.

Po wygaśnięciu rocznej usługi pomocy technicznej licencjobiorca może odnowić wsparcie po obniżonej cenie, aby nadal otrzymywać usługi wsparcia. Zakup pomocy technicznej w ramach odnowienia przedłuża usługę pomocy technicznej o jeden rok od daty jej wygaśnięcia. Nowy klucz rejestracyjny jest wydawany licencjobiorcy po odnowieniu usług pomocy technicznej.

Jeśli okres obsługi klienta dla Twojego zamówienia wygasł, możesz zapłacić za Rozszerzoną Obsługę Klienta i uzyskać nowy klucz rejestracyjny dla aktualnej wersja oprogramowania. Po wprowadzeniu informacji o zamówieniu w Portalu Klienta https://www.r-tt.com/UserConsole.shtml i znalezieniu zamówienia w naszej bazie danych, opłaty za rozszerzoną obsługę klienta będą obliczane automatycznie na podstawie daty zamówienia.

Klucz rejestracji produktu działa ze wszystkimi wersjami i kompilacjami oprogramowania, które zostaną uruchomione w ciągu jednego roku od daty zakupu. Klucz rejestracyjny może być używany z oryginalnie zakupionym oprogramowaniem tak długo, jak życzy sobie tego licencjobiorca. Licencja na oprogramowanie nigdy nie wygasa.

Po wygaśnięciu rocznego okresu świadczenia pomocy technicznej licencjobiorca może odnowić pomoc techniczną po obniżonej cenie, aby nadal otrzymywać usługi pomocy technicznej. Zakup odnowienia pomocy technicznej przedłuża okres świadczenia pomocy technicznej o jeden rok od daty jej wygaśnięcia. Nowy klucz rejestracyjny jest wydawany licencjobiorcy po odnowieniu usług pomocy technicznej.

Jeśli okres obsługi klienta dla Twojego zamówienia wygasł, możesz zapłacić za Rozszerzoną Obsługę Klienta i uzyskać nowy klucz rejestracyjny dla bieżącej wersji oprogramowania. Po wprowadzeniu informacji o zamówieniu w Portalu Klienta https://www.r-tt.com/UserConsole.shtml i znalezieniu zamówienia w naszej bazie danych, opłaty za rozszerzoną obsługę klienta będą obliczane automatycznie na podstawie daty zamówienia.

Możesz w dowolnym momencie skorzystać z Portalu Klienta https://www.r-tt.com/UserConsole.shtml, aby zmienić swoje dane e-mail i poprosić o ponowne przesłanie klucza rejestracyjnego na Twoją skrzynkę pocztową.

Przepraszamy, ale nie oferujemy naszym klientom starych wersji naszego oprogramowania. Gdy wydawane są aktualizacje dla systemów operacyjnych (Windows lub Mac), niektóre nowe elementy mogą mieć wpływ na działanie naszego oprogramowania. To może potencjalnie spowodować problem na Twoim komputerze. Zawsze oferujemy naszym klientom tylko aktualne wersje naszych produktów, aby zachować zgodność produktów z Twoimi zaktualizowanymi systemami operacyjnymi. Nasi klienci otrzymują roczną darmową obsługę klienta, która obejmuje wszystkie aktualizacje naszego oprogramowania. To wystarczająco dużo czasu, aby utworzyć kopię oprogramowania i zapisać ją na płycie CD/DVD lub innym nośniku w celu wykonania kopii zapasowej. Być może starą wersję można znaleźć w Internecie, ale naszym klientom nigdy nie zalecamy jej pobierania. Płacąc za naszą Rozszerzoną Obsługę Klienta, otrzymujesz nowy klucz rejestracyjny dla aktualnej wersji.

Przepraszamy, ale nie zwracamy pieniędzy za pobrane oprogramowanie. Nasza polityka zwrotów jest opublikowana na naszej stronie internetowej i jest dostępna dla wszystkich naszych klientów przed zakupem https://www.r-tt.com/Purchase.shtml.

Jeśli nie zgadzasz się z naszą polityką zwrotów i masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące oprogramowania, powinieneś przed zakupem skontaktować się z naszym działem obsługi klienta https://www.r-tt.com/TechnicalSupport.shtml

R-Tools oferuje kilka opcji płatności. Przede wszystkim, jeśli nie chcesz przetwarzać płatności przez Internet, możesz przesłać faksem dane zamówienia i karty kredytowej, a my przetworzymy zamówienie ręcznie.

Ponadto możesz wygenerować fakturę https://www.r-tt.com/GetInvoice.shtml i opłacić ją przelewem bankowym. Prześlij nam faksem kopię przelewu bankowego. Po otrzymaniu płatności natychmiast zrealizujemy Twoje zamówienie. Nasz numer faksu to 1-240-525-7604.

Akceptowane są również czeki osobiste lub przekazy pieniężne, ale należy pamiętać, że zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym. Wysyłając do nas czek lub przekaz pieniężny, prosimy o przesłanie nam kopii faktury wygenerowanej na naszej stronie internetowej.

Obecnie wszystkie nasze produkty są dostępne tylko do pobrania
https://www.r-tt.com/BuyOnLine.shtml. Po zakupie nasze produkty można pobrać od razu. Nasze pakiety do pobrania zawierają tylko plik instalacyjny produktu, dokumentację elektroniczną i licencję; nie zawierają one pudełka ani nośnika danych. Po pobraniu oprogramowania możesz skopiować oprogramowanie wraz z kluczem rejestracyjnym na płytę CD i zachować je w celu wykonania kopii zapasowej.