De softwareregistratiesleutel wordt direct na verwerking van de bestelling per e-mail naar de klant verzonden. Als je het nog niet hebt ontvangen, heb je waarschijnlijk een filter op je mailserver en kun je geen berichten met bijlagen ontvangen. Het bericht met de registratiesleutel heeft een kleine tekstbestandsbijlage met een registratiesleutelkopie.

Met behulp van je bestelinformatie krijg je toegang tot Client Portal https://www.r-tt .com/UserConsole.shtml en verander vervolgens je e-mail in een alternatieve e-mailserver, zoals msn.com, yahoo.com. Vraag vervolgens om je registratiesleutel opnieuw te verzenden naar de nieuwe e-mail vanuit het Client Portal-menu.

Soms beschadigt de e-mailserver van de klant de body van een e-mailbericht met de registratiesleutel.
Als je problemen ondervindt met je registratiesleutel, kun je een bijgevoegd bestand met de kopie ervan gebruiken.

Om het product te registreren, neem je het originele bericht met de registratiesleutel (RK), open je het bijgevoegde tekstbestand met de RK-kopie, markeer je de RK, klik je erop met de rechtermuisknop en kies je Kopiëren ik>. Start vervolgens het product en open een registratievenster. Voer je naam en bedrijfsnaam in de overeenkomstige velden in (als je geen bedrijf hebt, kun je Home, Personal, enz. invoeren). Plaats het invoegpunt van de pc-muis in het registratiesleutelveld, klik nogmaals met de rechtermuisknop en kies Plakken. Probeer de registratiesleutel niet eens handmatig in te voeren.

Je moet ook controleren of je de nieuwste softwareversie op je computer hebt geïnstalleerd. Oude versies van onze software bieden geen ondersteuning voor het nieuwe registratiesleutelformaat dat medio 2008 werd geïmplementeerd.

Als het probleem met de registratie zich blijft voordoen, stuur ons dan een screenshot van het registratievenster nadat je de sleutel hebt geplakt, maar voordat je de registratie hebt ingediend. Om een ​​screenshot te maken, kun je de Ctrl+PrtScn-toetsen indrukken wanneer het registratievenster op je scherm actief is en vervolgens de afbeelding opslaan in een .gif- of .jpg-bestand met bijvoorbeeld Microsoft Paint (Open Nieuw bestand en klik op Ctrl+ V).

In overeenstemming met ons verkoopbeleid https://www.r-tt.com/BuyOnLine.shtml garanderen we klantenservice binnen één jaar na de aankoopdatum. De services omvatten technische ondersteuning, klantenondersteuning en alle updates en nieuwe releases voor het gekochte product gedurende die periode.

Wanneer de eenjarige ondersteuningsservice afloopt, kan de licentiehouder die ondersteuning verlengen tegen een gereduceerde prijs om ondersteunende diensten te blijven ontvangen. De verlenging van de ondersteuningsaankoop verlengt de ondersteuningsservice met één jaar vanaf de vervaldatum. Er wordt een nieuwe registratiesleutel uitgegeven voor de licentienemer nadat de ondersteuningsservices zijn verlengd.

Als de klantenondersteuningsperiode voor je bestelling is verlopen, kun je betalen voor de uitgebreide klantenservice en een nieuwe registratiesleutel krijgen voor de huidige versie van de software. Wanneer je jouw bestelinformatie invoert in het klantenportaal https://www.r-tt.com/UserConsole.shtml en je bestelling wordt gevonden in onze database, worden de uitgebreide klantenservicekosten automatisch berekend op basis van je besteldatum.

De productregistratiesleutel werkt met alle softwareversies en uitvoeringen die binnen een jaar na de aankoopdatum worden gelanceerd. De registratiesleutel kan worden gebruikt met de oorspronkelijk aangeschafte software zo lang als de licentienemer wil. De softwarelicentie verloopt nooit.

Wanneer de termijn van één jaar voor ondersteuningsservice afloopt, kan de licentiehouder die ondersteuning verlengen tegen een gereduceerde prijs om ondersteuningsservices te blijven ontvangen. De verlenging van de ondersteuningsaankoop verlengt de duur van de ondersteuningsservice met één jaar vanaf de vervaldatum. Er wordt een nieuwe registratiesleutel uitgegeven voor de licentienemer nadat de ondersteuningsservices zijn verlengd.

Als de klantenondersteuningsperiode voor je bestelling is verlopen, kun je betalen voor de uitgebreide klantenservice en een nieuwe registratiesleutel krijgen voor de huidige versie van de software. Wanneer je jouw bestelinformatie invoert in het klantenportaal https://www.r-tt.com/UserConsole.shtml en je bestelling wordt gevonden in onze database, worden de uitgebreide klantenservicekosten automatisch berekend op basis van je besteldatum.

Je kunt de Client Portal https://www.r-tt.com/UserConsole.shtml op elk gewenst moment gebruiken om je e-mailinformatie te wijzigen en om te vragen dat jouw registratiesleutel opnieuw naar je e-mail wordt gestuurd.

Sorry, maar we bieden onze klanten geen oude versies van onze software aan. Wanneer er updates worden uitgegeven voor computerbesturingssystemen (Windows of Mac), kunnen sommige van de nieuwe componenten een impact hebben op de werking van onze software. Dat kan mogelijk een probleem op je pc veroorzaken. We bieden onze klanten altijd alleen bijgewerkte huidige versies van onze producten aan om de producten compatibel te houden met je bijgewerkte besturingssystemen. Onze klanten krijgen een jaar gratis klantenservice die alle upgrades en updates van onze software omvat. Dat is genoeg tijd om een ​​kopie van de software te maken en deze op CD/DVD of een ander medium op te slaan voor back-updoeleinden. Mogelijk vindt je de oude versie via internet, maar we raden onze klanten nooit aan deze te downloaden. Wanneer je betaalt voor onze Uitgebreide Klantenservice, krijg je een nieuwe registratiesleutel voor de huidige versie.

Sorry, maar wij geven geen geld terug voor downloadbare software. Ons terugbetalingsbeleid is gepubliceerd op onze website en is toegankelijk voor al onze klanten voordat ze https://www.r-tt.com/Purchase.shtml kopen.

Als je het niet eens bent met ons terugbetalingsbeleid en je twijfelt over de software, neem dan contact op met ons technische ondersteuningsteam https://www.r-tt.com/TechnicalSupport.shtml voorafgaand aan de aankoop.

R-Tools biedt verschillende betalingsmogelijkheden. Allereerst, als je een betaling niet via internet wilt verwerken, kunt je jouw bestelling en creditcardgegevens per fax verzenden en zullen wij de bestelling handmatig verwerken.

Je kunt ook een factuur genereren https://www.r-tt.com/GetInvoice.shtml en betaal deze via een bankoverschrijving. Gelieve ons een kopie van je bankbewijs te faxen. Wanneer je betaling is ontvangen, verwerken wij je bestelling direct. Onze fax is 1-240-525-7604.

Persoonlijke cheques of postwissels zijn ook acceptabel, maar houd er rekening mee dat de bestelling pas wordt verwerkt nadat een betaling op onze bankrekening is gestort. Wanneer je ons een cheque of postwissel mailt, dien je ons een kopie te bezorgen van de factuur die op onze website is gegenereerd.

Momenteel kunnen al onze producten alleen worden gedownload
https://www.r-tt.com/BuyOnLine.shtml. Bij aankoop zijn onze producten direct te downloaden. Onze downloadbare pakketten bevatten alleen een installatiebestand van het product, elektronische documentatie en licentie; ze bevatten geen doos of media. Wanneer de software is gedownload, mag je de software samen met de registratiesleutel op een CD kopiëren en deze voor back-updoeleinden bewaren.